Termos e Condições
Termos e Condições de Uso e Compra
Última atualização: 31 de outubro de 2026.
1. Âmbito de Aplicação
Estes Termos e Condições regem todas as relações de consumo estabelecidas entre você, cliente, e a BEM NO CLIMA STORE LTDA por meio do site bemnoclimastore.com. Ao finalizar uma compra, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente as condições aqui descritas. Caso não concorde com algum ponto, pedimos que entre em contato antes de prosseguir com o pedido.
2. Identificação do Vendedor
Em atendimento ao art. 2º do Decreto Federal n.º 7.962/2013, identificamos o fornecedor responsável por esta loja:
- Razão Social: BEM NO CLIMA STORE LTDA
- CNPJ: 64.376.236/0001-00
- Endereço: Rua Euclides Pacheco, 223 – Vila Gomes Cardim, São Paulo – SP, CEP 03321-000, Brasil
- E-mail: contato@bemnoclimastore.com
- Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h · Sábados, das 9h às 13h — via e-mail ou formulário de contato disponível no site
3. Processo de Compra e Formação do Contrato
O contrato eletrônico é válido e vinculante nos termos do art. 10 da Lei n.º 9.609/1998 e da legislação civil brasileira. O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento, momento em que enviamos um e-mail de confirmação ao endereço cadastrado. Antes de finalizar, você poderá revisar itens, quantidades e valores. A disponibilidade dos produtos é atualizada em tempo real; caso um item se esgote após a finalização, entraremos em contato imediatamente para propor solução.
4. Preços, Tributos e Frete
Todos os preços são exibidos em reais (R$) e já incluem os tributos aplicáveis — não há cobrança de taxas extras na entrega. A Bem no Clima pratica frete grátis para todo o Brasil, sem exigência de valor mínimo de compra.
5. Pagamento
Aceitamos cartões de crédito das bandeiras Visa e Mastercard, processados em página segura com tecnologia 3-D Secure. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores; as informações são tratadas diretamente pelo processador de pagamentos. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
6. Entrega
O prazo estimado de entrega é de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, para qualquer destino no território nacional. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
7. Devolução e Direito de Arrependimento
Oferecemos prazo de devolução de até 60 dias corridos a partir do recebimento do produto, por qualquer motivo — inclusive simples arrependimento. Esse prazo supera os 7 dias previstos no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990). Para solicitar a devolução:
- Entre em contato pelo e-mail contato@bemnoclimastore.com ou pelo formulário do site;
- A coleta do produto é gratuita e organizada por nós;
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 5 dias úteis após recebermos o produto (estornos em cartão seguem o calendário da operadora).
8. Garantia
Produtos de ar-condicionado são bens duráveis e estão cobertos pela garantia legal de 90 dias contra vícios, conforme art. 26 do CDC. Adicionalmente, cada produto conta com a garantia contratual do fabricante, cujo prazo e condições específicos estão descritos na página de cada item.
9. Limitação de Responsabilidade
A Bem no Clima não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações alheias ao seu controle, como eventos de força maior, greves ou restrições logísticas extraordinárias. Em qualquer hipótese, nossas obrigações perante o consumidor respeitam integralmente os limites estabelecidos pelo CDC.
10. Atendimento ao Consumidor e Reclamações
Antes de qualquer providência externa, convidamos você a contatar nossa equipe pelo e-mail contato@bemnoclimastore.com ou pelo formulário do site — resolveremos a questão com agilidade. Caso prefira canais independentes, você pode registrar reclamações em consumidor.gov.br ou junto ao PROCON do seu estado.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer litígios decorrentes desta relação de consumo, conforme assegura o art. 101, inciso I, do CDC.